Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont 3S PRO TECH (« 3sprotech ») collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des personnes qui consultent ses sites (3sprotech.fr et support.3sprotech.fr) et qui utilisent ses solutions SaaS : la plateforme Support, l'application Pink Pare-Brise (pinkfr.3sprotech.fr) et l'application RH / Badgeuse (rh.3sprotech.fr).

3S PRO TECH, éditeur de solutions SaaS et prestataire de services numériques basé à Kénitra (Maroc), s'adresse à une clientèle de TPE/PME et de réseaux d'agences au Maroc et en France. À ce titre, elle traite les données personnelles dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) lorsqu'il s'applique, et de la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Selon les situations, 3S PRO TECH agit soit comme responsable de traitement (pour la gestion de la relation commerciale, de ses comptes utilisateurs et de ses sites), soit comme sous-traitant lorsqu'elle héberge et traite, pour le compte de ses clients, les données que ceux-ci saisissent dans les applications. Dans ce dernier cas, le client reste responsable de traitement et les demandes des personnes concernées doivent lui être adressées.

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre de la relation commerciale et de l'utilisation de ses sites et services est :

• Raison sociale : 3S PRO TECH S.A.R.L.
• Capital social : 10 000 €
• Siège social : Av. Moulay Abderrahmane, Kénitra, Maroc
• Immatriculation : RC 151403/Rabat · ICE 002707140000018 · IF 50151376 · TP/Patente 26303456
• Représentant légal : MM. Benaamar Mossaab et Dib Mohamed Amine (co-gérants)
• E-mail : contact@3sprotech.fr — Téléphone : +212 661 30 12 43 (Maroc) / +33 7 51 91 11 85 (France)

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, un point de contact dédié est indiqué à la fin de cette politique.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services et à la gestion de notre relation avec vous. Selon votre usage, les catégories suivantes peuvent être traitées :

• Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, mot de passe (stocké de façon chiffrée), agence ou organisation de rattachement, rôle et permissions.
• Données de facturation et d'abonnement : raison sociale, adresse de facturation, offre souscrite (Starter, Pro ou Business), historique des factures et des paiements. Les données de carte bancaire ne sont jamais stockées par 3S PRO TECH ; elles sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement (voir la section Destinataires).
• Données d'usage et techniques : journaux de connexion, adresse IP, type de navigateur et d'appareil, horodatage des actions, pages consultées, données de performance et de diagnostic.
• Contenu des tickets et des échanges : dans la plateforme Support, les tickets, messages, pièces jointes et notes créés par les utilisateurs peuvent contenir des données personnelles. Ce contenu fait l'objet d'un cloisonnement strict par agence (architecture multi-tenant).
• Données de contact : informations transmises via nos formulaires, demandes d'essai ou de démonstration, et échanges par e-mail.
• Cookies et traceurs : voir la section dédiée aux cookies.

Les données que nos clients enregistrent dans les applications (fiches de leurs propres clients, dossiers, données de présence, etc.) sont traitées par 3S PRO TECH en qualité de sous-traitant, pour le compte et sous la responsabilité de ces clients.

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de la réglementation, sauf lorsque cela est strictement nécessaire à une fonctionnalité et dans le respect des conditions légales applicables. Merci de ne pas transmettre de telles données via nos formulaires ou nos tickets sans nécessité.

Chaque traitement de vos données répond à une finalité déterminée et repose sur une base légale :

• Fournir et administrer les services souscrits (création des comptes, accès aux applications, support) — exécution du contrat.
• Gérer la facturation, les abonnements et le recouvrement — exécution du contrat et respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et garantir le cloisonnement des données — intérêt légitime.
• Envoyer les notifications de service (in-app et e-mail) liées au fonctionnement : SLA, tickets, alertes, réinitialisation de mot de passe — exécution du contrat.
• Améliorer nos services, mesurer l'audience et corriger les anomalies — intérêt légitime, et consentement pour les traceurs non essentiels.
• Répondre aux demandes de contact, d'essai et de démonstration — mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Adresser des communications commerciales sur nos offres — consentement ou intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer à tout moment.

Lorsque la loi 09-08 s'applique, ces traitements sont mis en œuvre conformément aux formalités déclaratives ou d'autorisation prévues auprès de la CNDP.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les destinataires nécessaires à la fourniture de nos services :

• Le personnel habilité de 3S PRO TECH, dans la stricte limite de ses fonctions.
• Notre prestataire de paiement : Payzone, plateforme de paiement en ligne agréée et partenaire du CMI au Maroc, qui traite les paiements par carte bancaire (en euros). 3S PRO TECH ne stocke aucune donnée de carte.
• Notre hébergeur : Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — hostinger.com), qui héberge nos sites, nos applications et nos bases de données.
• Notre prestataire d'e-mailing transactionnel, pour l'envoi des notifications, factures et messages liés au service.
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Chaque sous-traitant est encadré par un contrat lui imposant des obligations de confidentialité, de sécurité et de conformité, conformément à l'article 28 du RGPD et à la loi 09-08. Nos sous-traitants ne peuvent utiliser vos données à d'autres fins que celles définies par 3S PRO TECH.

3S PRO TECH étant établie au Maroc et servant une clientèle au Maroc comme en France, vos données peuvent être hébergées et traitées au sein de ces zones géographiques par nos prestataires techniques.

Lorsque des données de personnes situées dans l'Union européenne sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, 3S PRO TECH veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent. Réciproquement, tout transfert vers l'étranger de données soumises à la loi 09-08 est réalisé dans le respect des conditions et autorisations fixées par la CNDP.

L'hébergement de nos sites, applications et bases de données est assuré par : Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — hostinger.com).

Nous conservons vos données pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis nous les supprimons ou les anonymisons :

• Données de compte : pendant toute la durée de l'abonnement, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la clôture du compte.
• Données de facturation et pièces comptables : conservées pour la durée légale de conservation imposée par les obligations comptables et fiscales applicables.
• Contenu des tickets et données applicatives : pendant la durée du contrat ; à son issue, ces données font l'objet d'une restitution puis d'une suppression, selon les conditions convenues avec le client.
• Journaux techniques et de sécurité : conservés pour une durée limitée, à des fins de sécurité, de traçabilité et de diagnostic.
• Données de prospection commerciale : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou à l'exercice de votre droit d'opposition, dans la limite des durées légales.

3S PRO TECH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération :

• Chiffrement des échanges (HTTPS/TLS) et stockage chiffré des mots de passe.
• Authentification par jetons (JWT) et gestion fine des rôles et des permissions.
• Cloisonnement strict des données par agence grâce à une architecture multi-tenant.
• Contrôle et journalisation des accès, sauvegardes régulières.
• Sensibilisation du personnel et application du principe de minimisation des données.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, 3S PRO TECH prend sans délai les mesures nécessaires et procède aux notifications requises auprès de l'autorité de contrôle compétente et, le cas échéant, des personnes concernées.

Conformément au RGPD et à la loi 09-08, vous disposez, dans les conditions prévues par ces textes, des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites prévues par la loi.
• Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@3sprotech.fr. Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif d'identité. Nous répondons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque 3S PRO TECH agit comme sous-traitant pour le compte d'un de ses clients (données saisies dans les applications), votre demande doit être adressée directement à ce client, responsable de traitement. Nous l'assistons alors dans le traitement de votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• Au Maroc : auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
• Dans l'Union européenne : auprès de l'autorité de contrôle compétente, par exemple la CNIL en France.

Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable afin de rechercher ensemble une solution à votre demande.

Nos sites et applications utilisent des cookies et technologies similaires. On distingue plusieurs catégories :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du service (session, authentification, sécurité). Ils sont déposés sans recueil de votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience et de performance : ils nous aident à comprendre l'usage de nos services et à les améliorer. Ils sont soumis à votre consentement lorsqu'ils ne bénéficient pas d'une exemption.
• Cookies de préférences éventuels : ils mémorisent vos choix afin d'améliorer votre expérience.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau de gestion des cookies et/ou via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès à nos services, mais peut en réduire certaines fonctionnalités.

3S PRO TECH peut faire évoluer la présente politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de ses services, de la réglementation ou de ses pratiques. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié (par exemple, une notification ou un message dans nos applications).

Dernière mise à jour : septembre 2026. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version en vigueur.

Pour toute question relative à cette politique, à l'exercice de vos droits ou à une réclamation, vous pouvez nous contacter :

• E-mail général : contact@3sprotech.fr
• Support : support@3sprotech.fr
• Courrier : 3S PRO TECH, Av. Moulay Abderrahmane, Kénitra, Maroc
• Téléphone : +212 661 30 12 43 (Maroc) / +33 7 51 91 11 85 (France)

Directeur de la publication et référent pour les questions de protection des données : MM. Benaamar Mossaab et Dib Mohamed Amine (co-gérants).