Nous contacter

Le moyen le plus simple de nous joindre reste l'e-mail : nous lisons chaque message et vous orientons vers le bon interlocuteur. Selon la nature de votre demande, privilégiez l'adresse générale pour les questions commerciales et administratives, ou l'adresse dédiée au support pour toute assistance technique.

• E-mail général : contact@3sprotech.fr — informations, devis, questions sur nos offres et demandes administratives.
• Support technique : support@3sprotech.fr — assistance sur nos applications et incidents en cours.
• Téléphone : +212 661 30 12 43 (Maroc) / +33 7 51 91 11 85 (France) — pour un échange direct pendant nos horaires d'ouverture.
• Adresse : Av. Moulay Abderrahmane, Kénitra, Maroc.
• Nos sites : 3sprotech.fr

Pour un traitement plus rapide, précisez toujours dans votre message le nom de votre agence ou société, l'application concernée et, le cas échéant, une capture d'écran du problème rencontré.

Si vous êtes déjà client, le canal le plus efficace pour toute demande d'assistance est notre plateforme 3sprotech Support (support.3sprotech.fr). Chaque demande y devient un ticket suivi de bout en bout : vous en gardez l'historique, vous suivez son avancement en temps réel et vous recevez des notifications à chaque mise à jour.

• Connectez-vous à support.3sprotech.fr avec les identifiants de votre agence.
• Ouvrez un nouveau ticket en décrivant votre demande, en joignant les pièces utiles (captures d'écran, messages d'erreur).
• Suivez l'avancement grâce à la vue Kanban et aux notifications in-app et e-mail.
• Échangez directement avec notre équipe depuis le fil du ticket jusqu'à sa résolution.

Vous ne disposez pas encore d'un accès à la plateforme ? Écrivez-nous à support@3sprotech.fr : nous créons votre compte et vous accompagnons pour vos premières demandes.

Vous souhaitez découvrir nos solutions SaaS, obtenir une démonstration ou un devis personnalisé ? Notre équipe commerciale est à votre écoute pour comprendre votre besoin et vous proposer l'offre la plus adaptée à la taille de votre structure et à votre réseau d'agences.

• Présentation et démonstration de la plateforme Support (gestion de tickets multi-agences).
• Choix de la formule adaptée : Starter, Pro ou Business, avec possibilité d'essai.
• Étude de vos besoins spécifiques : développement web sur mesure, sites WordPress, intégration et marketing digital.
• Devis personnalisé et accompagnement à la mise en place.

Adressez votre demande à contact@3sprotech.fr en précisant votre activité et le nombre d'utilisateurs ou d'agences concernés : nous revenons vers vous avec une proposition claire.

Pour toute question relative à votre abonnement mensuel, à une facture ou à votre moyen de paiement, contactez-nous à contact@3sprotech.fr. Les abonnements à nos solutions SaaS sont facturés mensuellement et réglés par carte bancaire, en euros, via notre partenaire de paiement en ligne agréé.

• Modification ou mise à niveau de votre formule d'abonnement.
• Questions sur une facture ou un prélèvement.
• Mise à jour de vos informations de paiement et de facturation.
• Résiliation ou suspension de votre abonnement.

3S PRO TECH accorde une importance particulière à la protection de vos données. Nous traitons les données personnelles dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable dans l'Union européenne et de la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Vous disposez de droits sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à contact@3sprotech.fr en précisant l'objet de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente : la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel) au Maroc, ou l'autorité de protection des données de votre pays de résidence au sein de l'Union européenne.

Nous nous efforçons de répondre à toute demande écrite dans les plus brefs délais ouvrés. Les tickets d'assistance ouverts depuis la plateforme Support sont traités en priorité, selon les niveaux de service (SLA) associés à votre formule d'abonnement.

• Demandes commerciales et générales : réponse sous quelques jours ouvrés.
• Assistance technique : prise en charge prioritaire via la plateforme Support, selon votre SLA.
• Demandes urgentes : indiquez clairement le caractère bloquant de l'incident dans votre ticket.

3S PRO TECH est un éditeur de solutions SaaS et un prestataire de services numériques établi à Kénitra, au Maroc, au service des TPE, PME et réseaux d'agences au Maroc comme en France.

• Raison sociale : 3S PRO TECH S.A.R.L..
• Siège social : Av. Moulay Abderrahmane, Kénitra, Maroc.
• E-mail : contact@3sprotech.fr — Support : support@3sprotech.fr — Téléphone : +212 661 30 12 43 (Maroc) / +33 7 51 91 11 85 (France).

Les informations légales complètes (immatriculation, représentant légal, hébergeur) sont détaillées dans nos Mentions légales.